Връщане на продукт

Срокът за отказ от покупката е 14 дни за физически лица, считано от датата на получаване на стоката. За да отмените покупката, трябва да ни уведомите с имейл, което включва името ви, адреса, номера на покупката, името на стоката и телефонния номер. Друг вариант е да пратите ОНЛАЙН ИЗЯВЛЕНИЕ ЗА ОТКАЗ  или попълните и пратите на имейл приложения най-долу стандартен формуляр за отказ, но това не е задължително.

Моля да се запознаете с условията за връщане:

Съгласно Закона за защита на потребителите (ЗЗП), купувачът, който е физическо лице и се счита за потребител по смисъла на ЗЗП, има право да се откаже от договора без обезщетение или неустойка и без да посочва причина в срок от 14 дни след доставката, връщайки поръчаната стока при следните условия:

Клиентът трябва да информира Продавача писмено, на имейл адрес: info@solarshop.bg, че се отказва от договора съгласно ЗЗП. Купувачът трябва да посочи кога ще върне стоката и банкова сметка с титуляр купувача, на която да му бъде върната платената цена на стоката. Стоката може да бъде върната само с куриер на адрес: гр. Пазарджик, ул. Димчо Дебелянов 5 или на друг адрес, който се уточнява от Продавача след подаване на заявка за връщане.

Всички транспортни и други разходи по връщането на стоката са за сметка на купувача. Купувачът носи риска от случайното погиване или повреждане на стоката до момента на предаването й обратно на Продавача. Ако купувачът упражни правото си по ЗЗП и спазва посочените условия, Продавачът се задължава да му възстанови платената цена по банков път в срок до 10 дни от връщането на стоката. Платената сума за стоката се връща след проведен оглед и приемане на стоката от страна на Продавача.

Ако клиент върне стоката и тя не отговаря на изискванията за връщане, например не е в състояние, в което е била изпратена, е била монтирана или употребявана, оригиналната опаковка на стоката е нарушена, липсват части или детайли от стоката, Продавачът има право:

• да отхвърли рекламацията и да не приеме стоката обратно,
• да приеме стоката и да я съхранява в своя склад, като уведоми клиента за срок от 5 дни, в които клиентът може да си я възвърне,
• да не върне пълната сума, като използва задържаната сума за възстановяване на стоката до нов търговски вид. Продавачът не носи отговорност за съхранението на стоката, ако клиентът реши да не си я вземе обратно.

Възможността за връщане не важи за отворена и употребявана козметика.

 

Формуляр, който може да ползвате за упражняване на отказ или може да попълните онлайн формуляра.

До Соларшоп ЕООД 
................................................................................
/адрес, ЕИК/|
настоящото уведомявам, че се отказвам от сключения от мен договор
за покупка на следните стоки:

.......................................................... /описание на стоката/

.......................................................... /номер на поръчката/
Стоката е получена на ...................... /посочва се датата на получаване/
.................................................................................../Име на потребителя/
Гр./с...................................................................... /Адрес на потребителя/
...................                                                                    ..................................

/Дата/                                                                   /Подпис на потребителя/